私は今、川口市にある天然温泉 ゆの郷 spa nusa dua という温浴施設でマネージャーとしてお仕事させて頂いております。

ゆの郷ではいろんな企画を計画して実行しておりますが、新卒で入社した会社の時からいろいろな企画を立てていました。

普段はこんなことを書く機会もないので、この場をお借りして昔やっていた企画やイベントを思い出してみようと思います。

もし、私のこの話をお読みになられて企画のヒント等使えるものがありましたら、幸いです 。

参考にならなかったらすみません。

私は接客が大好きで、学生時代ではゲレンデ住込みバイト・カラオケ店・焼肉店のアルバイトをさせてもらいました。

就活中では当時駆け出しのワタミ株式会社にインターンシップを使い学びに行った。

最終的には株式会社 大庄(庄やグループ)を選びました。

いろいろな接客や対応があるなかで、お客様に合わせて答えをつくっていくことが出来る会社の社風が決め手でした。

いくつかの店舗を経験した後に、居酒屋とカラオケの併用店でカラオケの店長に任命されました。

お店の名前に『村』がついていたので、名刺を『村長 藤田繁徳』にすることにしました。とにかく楽しんでもらえるお店づくり、最新でない機種と地域で最安値ではない料金プランの中でいかにお客様を集客できるかを考えていました。

そして、いくつかのサービスを始めました。

①名刺の裏には『村長を探せ！スタンプカード&来店プチサービス』

お店の中でも街中でも 私を見つけたら声をかけてください！スタンプ捺印！スタンプ10日溜まると１日カラオケ何時間でも無料(本人)にしていました。

良かったことは、高校生から大人まで皆私の名刺持っていて、どこでも声かけてきてくれました。

よく紹介もして下さいました。

『村長！新しい人紹介するから、名刺渡してあげて♪』と。

そしてプチサービスは日替わりでミニデザートプレゼント！やドリンク１杯目が大ジョッキビールに変更等しました。

梅酒ロックを大ジョッキにした時は、お客さんもビックリしてました(^_^;)

②ミッションクリアでプチサービス！

カラオケ満室時や団体さんが来た時（村長カードもっていないお客さん）はゲームをしてもらい、お客様をご案内するまでにクリアを目指してもらいます。

・ウォーリーを探せの本でウォーリーを見つけられたらクリア
・知恵の輪をはずすことができたらクリア
・ダーツ一発勝負で村長よりも点数が多ければクリア
等々

待たせてしまっているお客さんも、楽しく待ってもらう工夫を考えしました。

中にはゆっくり片付けてほしいという方もいらっしゃいましたし、今日は満室じゃないの？と満室でも構わない方もいらっしゃいました。

ありがたかったです。

③昼フリータイムの終了10分前に各 部屋を回り『30分10円券贈呈』のプレゼン。

満足度アップと空室時間の減少に効果がありました。

その他にはカラオケ採点を使ったイベントや居酒屋とのコラボ企画などもありました。

色んなお客様がいらっしゃる中で、常に考えていた事は、このイベントで誰が喜ぶのか。

ということです。

例えば、お子様連れのご家族に対して親御さんが喜ぶことをしてもお子さんは嬉しくもなんともない。

でも、お子様が喜ぶことをすれば、親御さんもよかったねー♪と一緒に喜んでくださいます。

そんなことを今でも考えて企画を考えています。

今回は村長時代の企画を書かせて頂きました。

次回はゆの郷での企画を書きたいと思っています。

お読み頂きありがとうございました！

 

 

［藤田 繁徳（ふじた しげのり）プロフィール］

広島県江田島市出身
居酒屋・カラオケ店の店長を経て冠婚葬祭の会社へ転職。
昼は結婚式、夜はお葬儀の手伝いなども経験。
そんな中で経験を見込まれて会社のレジャー事業部の「天然温泉ゆの郷 spa nusa dua」に配属
現在マネージャーとして勤務している。
天然温泉ゆの郷 spa nusa dua　HP